Методы нематериальной мотивации персонала и их использование в успешных российских компаниях
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Методы нематериальной мотивации персонала и их использование в успешных российских компаниях». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Данный блок системы мотивации состоит из комплекса стимулов, которые не являются непосредственно денежными. Как правило, они создают условия для удовлетворения высших уровней потребностей в общении, уважении, признании, саморазвитии, творческой реализации.
Когда нематериальная мотивация неэффективна
Нематериальное стимулирование персонала неэффективна тогда, когда после внедрения нет отдачи. Например, работники не стали лучше справляться с задачами, а отношения в коллективе совсем разладились. В большинстве случаев это связано с тем, что нематериальные методы мотивации персонала работают неправильно. А это происходит из-за:
- Некорректного исследования стимулов сотрудников;
- Выбранная нематериальная мотивация сотрудников не подходит компании;
- Нематериальное стимулирование персонала устарело: компания выросла и банально не нуждается в устоявшихся методах.
Что такое нематериальная мотивация
Это методы управления, при которых бизнес ведет себя дружелюбно по отношению к сотрудникам. В данном случае он стремится удовлетворить их потребность в общении, уважении, признании и самореализации. Эмоциональный фактор влияет на то, как мы относимся к работе, рабочему пространству и коллегам. Большую роль играют чувство благодарности и значимости, возможность расти и развиваться, а также ощущение цели и смысла в том, что мы делаем.
По сути, нематериальная мотивация — это то, что заставляет нас чувствовать себя удовлетворенными своей работой, помимо получения зарплаты. Если у компании нет системы нематериального стимулирования, работник может предпочесть другую компанию с более высоким уровнем дохода или признания своих заслуг.
Что такое нематериальная мотивация
Нематериальная мотивация сотрудников – стимулы, не относящиеся к финансовым или денежным. Их задача – удовлетворить высшие потребности человека: на уважение, признание, обучение и так далее.
Нематериальная мотивация хороша, потому что:
- сокращает затраты компании. Дать премию дороже, чем предоставить дополнительный отгул или несколько дней к отпуску
- формирует позитивное настроение в коллективе. Нематериальная мотивация сплачивает коллектив. Корпоратив, совместный отдых, тимбилдинги – это увеличивает лояльность к компании и объединяет персонал
- помогает сотрудникам развиваться, а значит, увеличивает прибыль компании. Удовлетворите потребность в образовании и сотрудник отблагодарит вас улучшением показателей работы
- она не подразумевает разделение коллектива. Нематериальная мотивация одинаков и для продавца, и для маркетолога и для бухгалтера
Финансовая мотивация труда персонала: зарплата, зависящая от результата
Это не фундаментальный инструмент мотивации персонала, за счёт него одного не удастся полноценно повысить вовлечённость, но, тем не менее, уровень зарплаты должен быть достойным. У меня, как у владельца бизнеса, даже разработана статистика по средней заработной плате в компании, необходимо следить, чтобы показатели росли.
Также выступаю за то, чтобы система финансовой мотивации была максимально понятной для персонала. Я против того, чтобы размер зарплат сотрудников, даже высших руководителей и самого владельца, скрывался. Это приведёт к появлению негатива, ведь люди склонны додумывать, если информацию недоговаривают.
И если результаты конкретного человека или результаты подразделения выросли, то это должно отражаться на размере зарплаты.
Примеры нематериальной мотивации персонала в Visotsky Consulting
Поделюсь десятью методами нематериальной мотивации персонала, которые используются в компаниях сети Visotsky Consulting.
- Привилегии. Они могут быть разными: от входа в кабинет руководителя без стука до возможности ездить на служебной машине.
- Знаки. Это внешние символы: например, медали, дипломы, особые таблички на входе в кабинет.
- Корпоративы. Коллективные мероприятия сближают сотрудников. Но важно, чтобы они были правильно организованы.
- Обучение. Здесь речь идёт не о внутреннем, а о внешнем обучении, которое оплачивает компания. Считаю, что для людей, стремящихся к развитию, это очень важно.
- Карьерный рост. Как только мы принимаем сотрудника в штат, то сразу же прописываем ему карту карьеры с перспективой вертикального, а для некоторых и горизонтального роста.
- Лицо компании. Возможность выступать от имени компании: с появлением соцсетей этот пункт стало легко реализовывать.
- Прокачка личных целей. Речь идёт о тренингах и курсах, которые помогут сотруднику организовать себя, создать планы в личной жизни и в профессии.
- Соревнование. Соревнования, которые проходят между компаниями, подразделениями или отделами: с точки зрения прибыли, компетентности и так далее.
- Игры. Геймификация, связанная с показателями сотрудников по результативности в работе и обучению.
- Вызывающие цели. Миссия и идеология компании, которые постоянно должен продвигать владелец бизнеса.
Причины снижения мотивации
Чаще всего мотивация сотрудников снижается, если им начинает казаться, что результаты их труда никто не ценит. Ощущение эксплуатации и неоцененности не приходит внезапно. Недовольство накапливается со временем, собирая в себя, словно снежный ком, все неоплаченные переработки, «косые взгляды» и необоснованные претензии.
Самое опасное, что подобное состояние заразительно. И вот, казалось бы, не такой уж и несправедливый нагоняй получил только один сотрудник, а спустя всего пару дней хуже работать стал весь отдел. И именно этот момент нужно вовремя заметить. Угрозу всегда легче предотвратить, чем потом разбираться с ее последствиями. Не зря во многих крупных корпорациях регулярно проводится опрос о степени удовлетворенности сотрудников. И если бы подобным мониторингом занимались абсолютно все компании, а их руководители были вежливы и честны, то проблем было бы гораздо меньше.
Причины снижения мотивации
Признайтесь, в вашей жизни наверняка были дни, когда не хотелось идти в офис. Это нормальное явление и случается с каждым. Все дело в причине. Если нежелание идти на работу единично и обусловлено личными обстоятельствами, можно попросить внеочередной выходной и потратить его на решение возникших проблем.
Хуже, когда подобное происходит часто и связано с другими причинами, среди которых:
- напряженная атмосфера в коллективе — среди сотрудников царит зависть, критиканство. Обсуждаются не только деловые качества, но и внешность. Начальство не замечает достижений работников, не акцентирует внимания на их успехах;
- стагнация — нет продвижения по карьерной лестнице и перспектив роста. Человеку дают однотипные задачи, не позволяющие развиваться и открывать новые горизонты. Заработная плата остается прежней, а возможности проявить себя не предоставляются;
- несоответствие навыков и поставленных задач — часто случается с новичками. Сотруднику не хватает компетенции, чтобы справиться с полученным заданием. нужна поддержка коллег, желание поделиться опытом, но этого нет;
- неправильное распределение задач — есть практики и теоретики. Первые предпочитают активную деятельность, для них убийственна бумажная работа. Вторые не могут себя проявить на объекте, зато становятся генераторами идей за столом в кабинете;
- отсутствие четкой должностной инструкции — работники не понимают ясно: что, для чего и к какому сроку нужно сделать;
- зарплата ниже рыночной — самый главный демотиватор. Зачем нужна такая работа, которая не позволяет заработать столько, чтобы удовлетворить собственные потребности.
Способы материальной мотивации сотрудников
Направлены на увеличение доходов. Основные принципы регламентируются нормативными актами. Возможность получить дополнительную денежную сумму должна быть прописана в уставе. Тогда работник будет знать, при каких условиях и в каком размере он сможет получить вознаграждение.
В качестве основных инструментов используют:
- премии — сотрудники не обязаны решать каждый день “сверхзадачи”. Но они должны выполнять свои обязанности. И, если маркетолог провел рекламную кампанию, которая привела к повышению уровня продаж, не лишним будет его премировать. Это повысит его мотивацию в будущем. Поощрения заслуживают менеджеры, закрывшие больше всех заказов, бухгалтеры, сдавшие отчет первыми, курьеры, обслужившие рекордное количество адресов;
- подарки — речь идет не о праздничных букетах, конвертах с купюрами. Вручать презенты нужно и после завершения проекта, заключения выгодной сделки;
- льготы, компенсации — возвращение средств, потраченных на проезд в общественном транспорте, оплата коммунальных услуг;
- обучение — не бойтесь инвестировать в тренинги, мастер-классы, курсы и отправлять на них работников. Эти затраты окупятся, когда сотрудники начнут полученные знания применять на практике.
Как мотивировать «уставших» сотрудников
Распространено мнение, что выгорание у сотрудников наступает из-за того, что они слишком много работают. На самом деле оно вызвано тем, что рабочий график, обязанности, дедлайны и другие факторы стресса перевешивают удовлетворение от работы.
Исследователи из университета в Беркли в Калифорнии выявили шесть показателей, которые связаны с эмоциональным выгоранием сотрудников:
-
уровень загруженности,
-
контроль за деятельностью,
-
система вознаграждений,
-
отношения в коллективе,
-
справедливость,
-
ценности.
Как работать с мотивацией сотрудников
Рассмотрим нематериальные способы повысить мотивацию команды. Они кажутся более перспективными в деле создания крепкой продуктивной команды. Материальная мотивация работает до определенного момента, плюс у компании может быть ограничен финансовый ресурс. Нематериальная мотивация более разнообразна и эффективна, но вместе с тем требует от владельца бизнеса или руководителя вложений времени и сил.
Чтобы сплотить сотрудников и сделать так, чтобы они считали ценностью работу в компании, лидеру команды стоит предпринять ряд шагов.
Принципы формирования системы нематериальной мотивации персонала
Чтобы нематериальная мотивация персонала давала хорошие результаты, к ее созданию и внедрению следует подходить системно. Доведенная до идеала система нефинансового стимулирования должна стать частью корпоративной культуры. При этом важно, чтобы система была очень прозрачной, чтобы каждый работник знал, как именно предприятие поддерживает лояльный персонал.
Формируя систему нематериальной мотивации, руководству стоит учитывать ряд моментов, а именно:
-
Мотивационная система должна быть ориентирована на развитие ключевых направлений деятельности предприятия.
-
В мотивационную систему должен быть вовлечен весь персонал.
-
Систему мотивации нужно время от времени пересматривать и обновлять.
-
Чтобы мотивационная система давала отличные результаты, важно знать, в чем нуждается тот или иной работник и с учетом потребностей персонала «адаптировать» подходы и инструменты мотивации под все группы.
Движущая сила в работе – что это?
Уже давно доказано, что мотивация как процесс относится к психофизиологическим реакциям человека. Еще в 1937 году американский невропатолог Дж. Пейпец заговорил о связи внутренних мотивирующих факторов с функционированием лимбической системы мозга. Другие авторы изучали вопросы связи мотивации с инстинктами. Например, всем известная пирамида Маслоу описывает иерархию человеческих потребностей, в которой четко прослеживается бесполезность «духовного» без базовых благ.
Мотивы действий каждого из нас зависят от сложных комбинаций результатов мышления, осознанных и подсознательных решений, эмоций и обстоятельств. Полностью контролировать формирование и развитие мотивации невозможно, однако при правильном подходе для нее можно создать максимально благоприятные условия. Для этого и создается мотивационная система в коллективе: комплекс стимулов и процессов внутри компании, которые направлены на повышение эффективности и продуктивности работы сотрудников.
Нематериальная мотивация
Изолированная система «высших» ценностей и духовных благ работает только в волонтерских организациях, в которых люди думают о деньгах в последнюю очередь. Однако элементы нематериальной мотивации можно и нужно внедрять в любой компании. К ним относятся:
- возможность продвижения по карьерной лестнице;
- мотивационные речи руководителя или освещение историй успеха коллег, конкурентов;
- конкурсы и соревнования (не обязательно на профессиональную тему);
- занятия по тимбилдингу;
- доски почета;
- культурные мероприятия;
- публичное признание достижений членов коллектива;
- обратная связь – участие сотрудников в формировании корпоративной культуры;
- решение проблем работников;
- поздравление подчиненных руководителем со значимыми датами, демонстрация заинтересованности не только в его эффективной работе, но и в личном успехе.
1. Приходить на работу с хорошим настроением, с улыбкой на лице. Сотрудники внимательно следят за настроением руководства. Шеф пришел хмурым? Значит, плохо дело. Настроя не продуктивную работу нет и не будет. Иное дело, когда он приходит с широкой улыбкой, даже если бушует кризис. Все понимают, что мы точно справимся.
Улыбаться — это ведь ничего не стоит, правда? А команду заряжает, приносит миллионы в кассу.
2. Здороваться за руку с сотрудниками. Приветствовать: «Рад тебя видеть!»
3. Поздравлять с днем рождения утром. Сотрудник не на работе — позвонить в 09:00.
4. Узнавать мнение достигаторов по важным вопросам. Доверяйте команде, давайте людям высказаться.
Мотивация на всю жизнь
16. Написать благодарственное письмо маме лучшего сотрудника.
По словам Владимира Моженкова, одна девушка как-то призналась: «Прошло двенадцать лет, а ваше письмо до сих пор лежит на столе у мамы. Уже конверт выцвел, а она хранит». Вот она, мотивация на всю жизнь. При затратах на конверт с маркой и тридцати секундах времени на написание письма.
17. Позвонить жене сотрудника и рассказать, какой он прекрасный специалист. Как и в случае с мамой, жена это точно оценит. Пользуйтесь!
18. Пригласить семьи сотрудников на корпоративное собрание. Это двойная мотивация: и в плюс, и в минус. Дети видят, как награждают их маму или папу, радуются. А родители гордятся. Если же других наградили, а папу или маму нет, возникают вопросы. И тут уже сотрудник задумается: как бы в следующий раз не пришлось краснеть перед семьей…
19. После десяти лет работы сотрудника в компании устроить собрание, где рассказать о его творческом пути. Уважьте ветерана: соберите его коллег, новичков. Пусть поделится опытом, расскажет интересные и важные моменты из жизни компании. Как вариант, можно сделать небольшой документальный фильм — «10 лет в компании» — и подарить сотруднику.
20. Помочь сотруднику в трудную минуту.
Виды мотивации персонала
- Материальная. Предусматривает вознаграждение в денежном эквиваленте, в качестве услуг и материальных объектов. Она применима в отношении одного работника или группы, ко всей организации крайне редко, потому что считается малоэффективным методом.
- Нематериальная. Работник получает эмоциональные выгоды, это устранение комплексов, душевное равновесие, признание собственных достоинств и др. Она применима к одному работнику, и всему коллективу, так как помогает формировать отношение каждого индивида к организации.
- Положительная мотивация характеризуется применением положительных стимулов.
- Отрицательная мотивация основана на отрицательных стимулах.
- Внешняя мотивация. Благоприятное или неодобрительное воздействие на персонал, которое ведет к желаемому результату. В качестве награды предполагается, благо или наказание.
- Внутренняя мотивация. Предполагает самостоятельное развитие мотивации у работника. Осуществление определенных задач приносит им моральное удовлетворение. Но при этом персонал может оставаться в поиске выгоды.Внешних мотивационных рычагов при внутренней мотивации недостаточно, для получения желаемого блага.
Внешняя мотивация персонала призвана развивать и активизировать внутреннюю мотивацию. Добиться этого можно путем постоянной оценки применяемых способов, а также при помощи специальных методов.