Можно ли обменять товар в окей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять товар в окей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Непродовольственный товар надлежащего качества, который был приобретен по скидке, можно обменять на аналогичный. Сослаться при этом следует на то, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону или расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен можно произвести в течение 14 дней. Отсчет срока начинается со следующего дня после покупки.

Можно ли вернуть без чека уцененный товар

Сам по себе факт уценки товара, продажи его со скидкой не является основанием для отказа продавца в обмене этого товара или возврате за него денег.

При реализации уцененного товара несоответствующего обычному качества продавец должен в письменной форме обозначить недостатки, из-за которых товар был уценен (например, определение Хабаровского краевого суда от 30.10.2013 по делу № 33-7013/2013). В последующем претензии по данным недостаткам продавец принимать не обязан.

Однако если после покупки были выявлены другие дефекты, не указанные продавцом, покупатель правомочен такой товар возвратить (разумеется, если дефекты возникли не по вине покупателя, см. определение ВС Республики Башкортостан от 22.07.2014 по делу № 33-9444/2014).

Приобретенный со скидкой или уценкой товар может быть возвращен покупателем в зависимости от причин возврата по правилам:

• либо ст. 18;
• либо ст. 25 ЗЗПП.

Документальное оформление претензии

Претензия по возврату должна быть оформлена до окончания срока использования товара. С продовольственной группой это условие выполнить сложнее, ведь жалуются чаще всего именно на уже истекший срок .

Оформить такой документ можно от руки или на компьютере . Порядок оформления следующий.

В верхнем правом углу нужно указать, кому адресована данная претензия. Можно использовать название магазина или полную расшифровку ФИО его руководителя . После требуется указать, кто направляет . Помимо ФИО потребитель оставляет свои контактные данные : номер личного телефона, домашний адрес и, при необходимости, адрес электронной почты.

В центре страницы под «шапкой» нужно написать слово «Претензия» , а с новой строки – коротко и ясно изложить суть произошедшего . Следует указать, какой товар, где и когда был приобретен, за какую цену. Объяснить, почему его должны принять обратно, то есть рассказать о дефектах . Лучше здесь же сослаться на закон и сформулировать, в чем заключается нарушение прав покупателя.

Будьте осторожны при покупках в Окее.

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Магазином торговой сети «Окей», что ближайший к моему дому и расположен в торгово-развлекательном центре «Золотой Вавилон». я пользуюсь очень часто, если не сказать регулярно.

Магазин находится в конце торгового центра, на первом торговом уровне.

Проезд до самого центра обеспечивается бесплатными маршрутными такси и автобусами, так что добраться до магазина не представляет особого труда, как на общественном транспорте, так и пешком.

Магазин является гипермаркетом.

И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам. Однако в ситуации с некачественной продукцией перечень будет несколько изменен.
Например, если компьютерную технику вернуть можно будет как технически сложную, то видеокамеру – нельзя.

Второй аспект заключается именно в квалификации качественного и некачественного товара. [important]Об этом стоит поговорить отдельно.

Что подразумевается под бракованным товаром? Согласно статье 18 Закона о правах потребителей, покупатель может совершить возврат при выявлении дефектов или недостатков в бытовой технике. Это могут быть даже мелкие технические изъяны или неисправности.

[/important]

При обнаружении существенных недостатков можно опираться на условия гарантии, которая прописывает выполнение тех или иных обязанностей в случаях с конкретным браком. Это не обязательно может быть возврат денег или замена.

[info]

• Гарантии и возврат товара
• Окей возврат товара
• Акции Окей
• Написать жалобу на магазин О’КЕЙ
• Нет возврата денег за сданный товар — Отзыв об Окей
• О — Кей — информация и отзывы

Гарантии и возврат товара В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел, вернуть заказ полностью или частично. Товаром должен быть в первоначальном виде — с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации. [/info]

При возврате ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара. В случае, если все в заказе оказались ненадлежащего качества, мы компенсируем и стоимость первоначальной доставки заказа.

Гарантийный срок на товары — 3 месяца со дня получения заказа.

Какая бытовая техника не подлежит возврату? Это могут быть:

• Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой;
• Электромашины и электроприборы;
• Аппаратура с радиоэлектронными параметрами;
• Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью;
• Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов;
• Телефоны;
• Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности;
• Игровые электроизделия;
• Газовые приборы и устройства.

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Стоимость доставки Окей

Зоны доставки	При заказе до 999 руб	При заказе до 1999 руб	При заказе от 2000 руб
Красная*	199 руб	99 руб	0 руб
Оранжевая	199 руб	99 руб	0 руб
Зеленая	149 руб	99 руб	0 руб

Возврат О`кей, как вернуть товар в магазин О`кей и можно ли получить деньги

Вы можете выбрать удобный для вас временной интервал, нажав на кнопку «Доступное время получения» перед оформлением заказа.

Если дата получения заказа отличается от даты оформления заказа, вы можете забрать заказ в указанный при оформлении день в выбранный вами временной интервал.

Если в заказе есть алкогольная продукция, получить ее могут только лица, достигшие совершеннолетнего возраста, в интервале с 10 до 22 часов и при предъявлении паспорта. Информация о статусе заказа будет поступать на вашу электронную почту.

Право потребителя на приобретение качественных, свежих продуктов, хорошее обслуживание и порядок возмещения магазином ущерба в связи с нарушением правил торговли закреплено Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и другими законодательными актами.

Право гражданина обратиться с жалобой в государственные органы, общественные или правозащитные организации гарантировано Административным Кодексом РФ. Правильно составленная претензия служит гарантом оперативной защиты прав покупателя, устранению недостатков в работе предприятий торговли.

Цена в чеке отличается от цены товара в торговом зале; Сотрудники вели себя некорректно, грубо; Приобретенные продукты оказались просроченными; После покупки в товаре были обнаружены дефекты или изъяны, возникли претензии к качеству товара; Приобретенный товар вызывает сомнения в его подлинности; Сотрудники отказались предоставить жалобную книгу; Невозможность вернуть некачественный товар и получить обратно деньги или обменять его.

Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки, Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

1. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата,

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

1. Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества,

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.

По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели.

Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии. Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.

Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Проработала в компании 2,5 года. Одно из самых главных минусов, отвратительная рабочая атмосфера: маты, крики, все вечно недовольные, хотя, чему тут радоваться. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой игрушки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования / п. 4 ст.

24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи игрушки ненадлежащего качества / п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть игрушку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата игрушки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за игрушку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.

Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:

• Бытовые станки по дереву и металлу;
• Электроакустические приборы (микрофоны, наушники), радиовещательные и телевизионные приемники;
• Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, холодильники, стиральные машины и др.);
• Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты и др.);
• Фото- и киноаппаратура;
• Газовые плиты, шкафы;
• Электронные музыкальные инструменты и игрушки.

У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

• Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
• Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
• В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию.

При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело.

Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.

Бланк заявления обычно можно взять у продавца магазина – его необходимо лишь заполнить на месте. При его отсутствии можно составить форму обращения самому. Как правило, в заявлении указывается:

• Данные покупателя (фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон);
• Название товара и цена единицы;
• Причина возврата;
• Требование о получении назад денежных средств;
• Данные лица, принявшего заявление и дата составления документа.

У магазинов «О’КЕЙ» рухнул сайт, накрылись скидки

Если вы заказали товар, но хотите от него отказаться, нужно руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее – Правила).

Вы вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 21 Правил). Поэтому продавец не может настаивать на его получении, так как «заказ уже оформлен», «товар передан в отдел доставки» или по иным причинам.

Возврат товара возможен при соблюдении определенных условий (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; абз. 3, 4 п. 21 Правил). Одним из основных является сохранение товарного вида купленной вещи, в том числе упаковки, этикеток и других элементов, переданных покупателю продавцом.

При возврате товара понадобится чек. Часто покупатели не сохраняют чеки, но это не значит, что товар не удастся вернуть продавцу. На помощь приходят разъяснения Верховного Суда РФ: подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету покупателя, если оплата производилась безналичным способом (п. 43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Покупатель может обратиться с исковым заявлением в суд. Нужно будет предъявить требования о:

• возврате денежных средств (абз. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей);
• возмещении расходов на оплату услуг представителя, почтовых и иных судебных расходов (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1);
• компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей);
• взыскании неустойки (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей);
• взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17).

В нашем интернет-магазине Вы покупаете мебель по минимальным ценам со склада в Красноярске. Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса. Если Вы обнаружили брак или иные несоответствия, то свяжитесь с нами по телефонам. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину О`кей (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Основания обмена или получения денег

Если вы не можете вернуть товар из-за небезопасности доставки (например, поврежденная, протекающая батарея) или поломки, не подлежащие ремонту, вы можете воспользоваться Гарантией возврата денег eBay.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин О`кей и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком».
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаиотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Как вернуть товар, если он не понравился

Если вы приобрели товар в магазине Окей надлежащего качества, но он вам не подошел, и вы решаете вернуть его, то вам следует руководствоваться следующими рекомендациями.

Что нужно сделать:

1. Соберите вещь в исходном виде. Вернуть непонравившуюся вещь нужно так, чтобы она сохранила тот же товарный вид, каким была при покупке. Необходимо сохранить все пломбы, ярлыки и другие элементы вещи.
2. Необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки товара — это может быть товарный чек, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий оплату. Если у покупателя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки — магазин возврат не произведет.
3. Заполните бланк заявления на возврат товара и предоставьте свой паспорт.

Условия возврата товара в Окей

Сеть магазинов Окей предоставляет возможность вернуть или обменять товар, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако для этого необходимо соблюдать определенные условия:

1. Возврат или обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
2. Сохраните чек или кассовый чек, так как без него возврат или обмен не будет возможен.
3. Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии, без следов использования.
4. Товары, которые нельзя возвратить или обменять, включают продукты питания, алкогольные и табачные изделия, лекарства, бытовую технику и другие товары со сроком годности или связанные с безопасностью и гигиеной.
5. Для возврата товара обратитесь в ближайший магазин Окей, предоставив чек и объяснив причину возврата.

Помните, что возврат товара возможен только при соблюдении всех указанных условий. При возврате денежных средств вам будет возвращена сумма, уплаченная за товар. При обмене товара вам предложат выбрать другой товар, либо в случае, если стоимость нового товара меньше, вернуть разницу в деньгах. Доверие и удовлетворенность клиента являются приоритетными ценностями для сети магазинов Окей, поэтому вас всегда выслушают и помогут решить возникшую проблему.

Условия возврата неисправного товара

Если приобретенный товар в магазине ОКЕЙ оказался неисправным, у вас есть возможность вернуть его и получить компенсацию или замену согласно следующим условиям:

1. Возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку (чека или кассового чека).
2. Период гарантии на товар указан на гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации. Возврат неисправного товара осуществляется в течение этого периода.
3. Товар должен быть возвращен в полной комплектации, в оригинальной упаковке, с сохраненными заводскими ярлыками и этикетками.
4. Неисправность товара должна быть подтверждена официальным заключением сервисного центра ОКЕЙ.
5. Возврат неисправного товара может быть осуществлен только в магазине, где была совершена покупка.
6. В случае возврата неисправного товара, покупатель имеет право на получение полной компенсации стоимости товара или замену на аналогичный исправный товар.

При соблюдении указанных условий, ОКЕЙ гарантирует предоставление качественного сервиса и адекватное решение проблемы в случае возврата неисправного товара.

Важные моменты при возврате товара в ОКЕЙ

1. Сроки возврата

Для успешного возврата товара в ОКЕЙ необходимо соблюдать определенный срок. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения. Обратите внимание, что срок возврата действителен только в случае, если товар не был использован и имеет сохраненные товарные качества.

2. Условия возврата

При соблюдении сроков возврата, товар можно вернуть в ОКЕЙ при наличии соответствующих документов: чека или накладной. Также необходимо предоставить паспорт для подтверждения личности.

3. Возможность возврата без причины

Возврат товара без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента покупки. Однако, лучше обратиться в магазин ОКЕЙ как можно скорее и объяснить причину возврата, чтобы избежать возможных недоразумений и уточнить дополнительные условия возврата.

4. Возврат товара надлежащего качества

Если товар находится в неповрежденном состоянии и имеет сохраненные товарные свойства, то покупатель имеет право вернуть его и получить полную стоимость товара. При этом, можно выбрать вариант возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный.

5. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если товар имеет заводской дефект или приобретенный товар не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат или обмен на аналогичный товар. В данной ситуации, необходимо предоставить документы подтверждающие дефект или несоответствие товара, а также пояснить проблему продавцу. ОКЕЙ рассмотрит обращение и предоставит возможность возврата или обмена товара.

6. Ограничения возврата

Есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату в ОКЕЙ. К ним относятся медикаменты, товары личной гигиены, продукты питания, оружие и другие товары, указанные в законодательстве. Перед покупкой таких товаров, следует уточнить информацию у продавца.

Обратите внимание, что наличие оригинальной упаковки и аксессуаров снижает возможные проблемы и ускоряет процесс возврата товара в ОКЕЙ.

Сроки возврата товара в Окей

Согласно политике возврата товара в сети магазинов Окей, у покупателя есть возможность вернуть приобретенный товар, если он не соответствует его ожиданиям или имеет какие-либо дефекты. Однако, для осуществления возврата товара необходимо соблюдать определенные сроки.

Если покупатель обнаружил дефект или несоответствие товара в магазине Окей, он может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Важно сохранить чек или кассовый чек, так как он будет требоваться при возврате товара.

Также, в случае обмена или возврата товара без указания причины, покупатель имеет право сделать это в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае также необходимо предъявить чек или кассовый чек.

Важно отметить, что при возврате товара в магазин Окей должны быть сохранены его товарный вид и комплектация, а также наличие оригинальной упаковки и товарных ярлыков.

При соблюдении указанных сроков и условий, Окей обязуется произвести возврат денежных средств наличными или на банковскую карту покупателя в течение 10 дней с момента возврата товара.

Соблюдение сроков возврата товара в магазинах Окей является важным условием для успешного осуществления возврата товара и получения возмещения.

Возврат обуви надлежащего качества

Желание сдать недавнюю покупку часто возникает у родителей, приобретающих детям обувь без примерки. Такая необходимость появляется, если дома выясняется, что выбранная пара не подходит по расцветке, плохо сидит по ноге, не вливается в гардероб и т.д.

Ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» дает возможность на протяжении 14-ти суток с даты совершения сделки обменять или сдать непродовольственный товар, если тот не «сел», не устраивает внешним видом или другими характеристиками.

Клиенту нужно прийти в магазин, где он ранее приобретал вещь, и взять с собой обувь, документ, подтверждающий факт ее покупки в конкретном месте, и общегражданский паспорт. Ему предложат две альтернативы: вернуть денежные средства или заменить товар. Покупатель вправе выбрать первую, если его не устраивает ассортимент магазина.

Похожие записи:

• Как получить звание ветерана труда
• Минимальные алименты по Москве на ребенка в 2024 году
• Памятка по миграционному учету иностранных граждан и лиц без гражданства