Как пожаловаться в росреестр
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пожаловаться в росреестр». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Росреестр является федеральным агентством, занимающимся регистрацией и учетом недвижимости в России. К сожалению, иногда сотрудники этого органа могут допустить ошибки или необоснованно задерживать процесс регистрации. Если вам необходимо пожаловаться на работу Росреестра, то есть ряд органов, к которым вы можете обратиться.
Куда обратиться с жалобой на работу Росреестра: полная информация
Как правило, жалобы на работу Росреестра рассматриваются в городских или районных отделах Росреестра. Вы можете обратиться напрямую в отдел, в котором была подана ваша заявка, или в главный офис Росреестра в вашем городе. Также вы можете написать жалобу на электронную почту Росреестра или сообщить о проблеме через официальный сайт организации.
В случае, если жалоба на работу Росреестра не была рассмотрена или было принято неправильное решение, вы всегда можете обратиться в прокуратуру. По результатам проверки органы правопорядка могут принять соответствующие меры к виновным в нарушениях.
Главные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность Росреестра и его представителей, – это Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости» от 13.07.2015 № 218-ФЗ и Федеральный закон «О кадастровой деятельности» от 24.07.2007 № 221-ФЗ.
В сферу компетенции органа подпадают в первую очередь такие ситуации, которые связаны с предоставлением вещных прав на недвижимое имущество (право собственности, пользования, хозяйственного ведения или оперативного управления). Стоит помнить, что исправлением недочетов и ошибок в постановлениях о землеотводе здесь не занимаются, т.к. это – компетенция городского или районного муниципалитета. А вот если собственник столкнулся с необоснованным отказом в оформлении (регистрации) недвижимости, обнаружил недостоверные данные в ЕГРН или выявил, что кадастровая стоимость была определена неверно, то в таком случае подавать претензию необходимо именно на Росреестр.
Обязанности работников данного органа прописаны в Постановлении № 457 от 01.06.2009 года «О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии», поэтому на положения этого документа также можно не только опираться, но и ссылаться в своих жалобах.
Осуществление личного приёма
Лично принимают граждан руководитель Росреестра, заместители, директора структурных подразделений или наделённые специальными полномочиями лица. Они проводят консультирование по вопросам своей компетенции. Предварительная запись ведётся по графику личного приёма, утверждающегося соответствующим приказом. Осуществляется она по устным и письменным обращениям должностным лицом отдела, который отвечает за организацию работы с гражданскими обращениями.
Запись желающих попасть к начальникам структурных подразделений ведёт сотрудник, который отвечает за организацию приёма граждан согласно данным подразделениям. Может быть подана жалоба на регистратора Росреестра.
Руководитель Росреестра принимает граждан только после рассмотрения обращения на личном приёме у его заместителей, в чьей компетенции находится решение интересующего гражданина вопроса.
Личный приём проводится в очередном порядке по предварительной записи. Перед его началом гражданин должен предъявить удостоверение своей личности. Если на приём явился представитель гражданина или организации, то он обязан не только показать удостоверяющий личность документ, но и доверенность соответствующего лица/учреждения на право представлять их интересы.
Работа с обращениями граждан проводится согласно установленным на законодательном уровне основаниям. Направить их можно в центральный аппарат Росреестра каким-либо из следующих способов:
- по почте в письменной форме;
- по факсу также в письменном виде;
- заполнив специальную форму на официальном сайте;
- посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- с помощью Ведомственного центра, осуществляющего телефонное обслуживание Росреестра;
- во время личной передачи обращения в Росреестр в письменном виде через окно, принимающее обращения граждан;
- в процессе личного приёма у какого-либо должностного лица Росреестра.
Направляться жалобы в Росреестр могут и индивидуальные, и коллективные.
Статьей 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поясняет, что гражданин в письменном обращении должен указать имя, отчество (при наличии) и фамилию, почтовый адрес, если ответ будет отправляться в письменном виде, адрес электронной почты в случае ответа в формате электронного документа. Гражданин имеет право добавить к своему обращению все нужные материалы, документы в электронном виде или направить данные бумаги или снятые с них копии в письменной форме.
Нужно учесть, что текст обращения, отправляемого в электронном виде с помощью сервиса сайта. по размеру не должен быть выше четырёх тысяч символов, включая пробелы.
Оформляем справку на портале за 15 минут: быстро и удобно
Получение справки с портала Росреестра – это быстро и удобно. Если вы столкнулись с нарушением своих прав регистратором или управляющим, то у вас есть возможность подать жалобу и получить необходимые сведения.
Существует несколько способов обращений в Росреестр:
- Обращение через информационно-справочные центры Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Вам потребуется заполнить заявление и предоставить необходимые документы;
- Подача жалобы на портале Госуслуг. Этот способ самостоятелен и удобен в использовании;
- Обратиться в Росреестр во владельце объекта недвижимости, в чей адрес было совершено нарушение.
Правила обращения и подачи жалобы на сайте Росреестра достаточно просты. Вам потребуется заполнить все необходимые данные и указать причины обращения. После этого жалоба будет отправлена на рассмотрение специалистам Росреестра.
Подготовка документов
Для подачи жалобы на Росреестр необходимо собрать определенные документы. Во-первых, следует подготовить информационный запрос о предоставлении сведений из кадастрового учета недвижимости. В нем нужно указать все данные о недвижимости, нарушение которых стало причиной обращения в Росреестр.
Далее следует подготовить заявление, в котором нужно указать основание подачи жалобы. Важно указать все факты, связанные с неправомерными действиями или бездействием должностных лиц Росреестра. Также следует указать причины жалобы, нарушение которых потребовало исправления ситуации.
Кроме того, необходимо иметь документы, подтверждающие факты нарушений со стороны Росреестра или его организации. Это могут быть письменные отказы, полученные от Росреестра, ответы на информационные запросы или другие документы, связанные с деятельностью этой организации.
Также следует подготовить документы, связанные с обжалованием решения Росреестра. Это могут быть копии решений, постановлений или иных документов, по которым сторона обращается в Росреестр для внесения исправлений в кадастровый учет.
Один из самых важных документов – это письменная жалоба на Росреестр. В ней нужно указать все факты нарушений и причины обращения, а также указать адресатов жалобы. Также следует добавить информацию о предыдущих обращениях в Росреестр и мотивировать причины недовольства его действиями.
Обратите внимание, что все эти документы должны быть поданы в соответствии с установленным порядком и в определенные сроки. Также следует помнить, что право на подачу жалобы возникает у граждан в течение десяти дней с момента, когда сторона узнала о нарушении своих прав Росреестром или его органами.
Кроме того, важно отметить, что после подачи жалобы гражданин имеет право на получение информации о ходе рассмотрения жалобы. В случае отказа Росреестра в удовлетворении жалобы, заявитель имеет право обратиться в орган исполнительной государственной власти или подать исковое заявление в суд.
Обращение в другие органы власти
Если при обращении в Росреестр вы столкнулись с нарушением прав или бездействием со стороны государственной организации, у вас есть возможность обратиться в другие органы власти.
В соответствии с законодательством предусмотрены различные формы обращений, такие как заявления, жалобы и запросы.
В случае отказа предоставить вам определенные документы или информацию, вы вправе подать исковое заявление в суд, чтобы защитить свои права по вопросам недвижимости.
Также вы имеете право обратиться в прокуратуру, чтобы сообщить о неправомерных действиях должностных лиц Росреестра, если таковые были.
Если вы обнаружили ошибки или неточности в кадастровом или учетном номере недвижимости, вы можете обратиться в Росреестр в письменной форме с просьбой внести исправления.
Если информационный ресурс Росреестра предоставил вам неверные данные о вашем имуществе, вы также можете обратиться в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии для обжалования неправомерных действий или бездействия со стороны Росреестра.
Альтернативно, вы можете отправить жалобу на действия Росреестра почтовым отправлением с уведомлением о вручении, чтобы иметь официальное подтверждение о передаче вашего обращения.
В адресаты жалобы на Росреестр указывается исполнительный орган власти, который относится к сфере деятельности Росреестра и имеет право контролировать его деятельность.
Обращение в другие органы власти может помочь вам защитить свои права и найти решение в ситуации, связанной с Росреестром.
Каковы особенности обращения?
Прежде чем начинать говорить о жалобе на Росреестр в прокуратуру стоит сделать одно очень важное замечание. Прокуратура – это та служба, которая занимается исключительно гражданскими правами человека. То есть если у вас возникли какие – то сложности с обслуживанием, документами, договорами или прочими аспектами, касающимися именно работы Росреестра, то вам лучше обратиться в руководство этой организации. Более того, некоторые вопросы, такие как аннулирование договоров, может рассматривать только суд.
Но это все не значит, что при спорах с Росреестром прокуратура бесполезна и лишена полномочий. Спектр причин для подачи жалоб весьма широк:
- Сотрудники Росреестра передали ваши личные данные третьим лицам;
- Сотрудники Росреестра передали кому – либо ваши документы без вашего на то разрешения;
- Была произведена какая – либо операция с вашим имуществом без вашего ведома;
- С вашими документами были произведены какие – либо незаконные операции;
- Вы стали жертвой моенничества со стороны Росреестра;
- Руководство Росреестра проигнорировало ранее направленные вами жалобы по иным поводам или же ответом на них стало обращение, в котором содержались менее серьезные требования, не касающиеся регистрационных действий.
Что делать во время личного приема?
В течение личного приёма есть возможность либо сделать заявление устного характера, либо оставить письменное обращение, отражающее суть интересующих гражданина вопросов, включая те случаи, когда необходимо принять меры по защите или восстановлению его нарушенных интересов, свобод и прав. Образец жалобы на арбитражного управляющего в Росреестр представлен.
Если, будучи на личном приёме, человек передал своё письменное обращение служащему, который принимает граждан, то на втором экземпляре делается соответствующая пометка.Если доводы и обстоятельства, представленные в устном обращении, очевидны и не нуждаются в дополнительной проверке, ответ может быть устным с согласия заявителя. Даётся он в процессе личного приёма и отмечается в журнале регистрации приёма граждан и в разделе «Даны устные разъяснения» карточки личного приёма.
В остальных случаях предоставляется ответ в письменном виде по существу вопросов заявителя в том порядке и в такие сроки, которые определяются законодательством РФ. Это касается и жалобы на арбитражного управляющего в Росреестр.
Образец жалобы — как написать?
Заявление на арбитражного управляющего состоит из трех частей обязательных для заполнения. Если хотите сэкономить время и нервы, то рекомендуем обратиться к нотариусу для бесплатной консультации.
Вводный блок содержит:
- наименование филиала;
- данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес);
- данные управляющего, чьи действия оспариваются.
После данных участников желательно указать реквизиты дела о банкротстве.
Основной блок включает:
- сущность претензии на действия управляющего;
- доказательства неправомерных действий;
- описание возможных негативных последствий;
- нормы закона, которые нарушены (со ссылкой на статьи).
В итоговой (резолютивной) части жалобы на финансового управляющего излагаются требования заявителя.
Обращение должно быть написано в деловом стиле и содержать конкретную информацию. К заявлению приобщаются копии документов, подтверждающие слова заявителя. Доказательствами могут выступать квитанции, договора, постановления суда и судебного пристава.
Жалоба останется без ответа, если:
- нет сведений о личности заявителе (анонимное обращение);
- не указан адрес для ответа (почтовый или электронный);
- невозможно прочитать письмо (неразборчивый почерк);
- суть вопроса не относится к компетенции Росреестра;
- текст содержит ненормативную лексику, оскорбительные выражения, угрозы.
Если на обращение с аналогичными требованиями ранее был дан официальный ответ, повторное письмо возвратят отправителю.
Как правильно подать жалобу в Росреестр?
Прежде чем начинать говорить о жалобе на Росреестр в прокуратуру стоит сделать одно очень важное замечание. Прокуратура — это та служба, которая занимается исключительно гражданскими правами человека. То есть если у вас возникли какие — то сложности с обслуживанием, документами, договорами или прочими аспектами, касающимися именно работы Росреестра, то вам лучше обратиться в руководство этой организации. Более того, некоторые вопросы, такие как аннулирование договоров, может рассматривать только суд.
Но это все не значит, что при спорах с Росреестром прокуратура бесполезна и лишена полномочий. Спектр причин для подачи жалоб весьма широк:
- Сотрудники Росреестра передали ваши личные данные третьим лицам;
- Сотрудники Росреестра передали кому — либо ваши документы без вашего на то разрешения;
- Была произведена какая — либо операция с вашим имуществом без вашего ведома;
- С вашими документами были произведены какие — либо незаконные операции;
- Вы стали жертвой моенничества со стороны Росреестра;
- Руководство Росреестра проигнорировало ранее направленные вами жалобы по иным поводам или же ответом на них стало обращение, в котором содержались менее серьезные требования, не касающиеся регистрационных действий.
Электронное обращение
Для подачи жалобы на Росреестр можно воспользоваться электронным обращением. Этот способ является наиболее удобным и быстрым, так как не требует личного присутствия и позволяет подать жалобу в любое удобное время.
Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайти на официальный сайт Росреестра.
- Найти раздел «Электронные сервисы» и выбрать пункт «Подать обращение».
- Зарегистрироваться на сайте, если вы еще не зарегистрированы.
- Выбрать тип обращения «Жалоба на действия должностных лиц Росреестра».
- Заполнить форму обращения, указав в ней все необходимые сведения о вашей жалобе и приложить необходимые документы в электронном виде.
- Подтвердить отправку обращения и сохранить номер обращения для отслеживания статуса рассмотрения.
Важно отметить, что при подаче жалобы через электронное обращение следует учитывать некоторые особенности:
- Форма обращения должна быть заполнена правильно и полностью, чтобы избежать задержек в рассмотрении жалобы.
- Неверность или неполнота предоставленных документов может привести к отказу в рассмотрении жалобы.
- Следует следить за статусом обращения, который можно отслеживать на официальном сайте Росреестра.
- При необходимости предоставить дополнительные документы, это можно сделать через личный кабинет на сайте или по указанным контактным данным.
Электронное обращение является удобным и эффективным способом подачи жалобы на Росреестр. Он позволяет сэкономить время и ресурсы, обеспечивая быстрое и качественное рассмотрение жалобы.
Таким образом нужно приложить к заявлению следующие документы, выбирая соответствующий тип и вид документа:
1. Тип документа: Документы, идентифицирующие юридическое лицо (принимающая сторона):
- Свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
- Устав юридического лица;
- Учредительный договор юридического лица;
- Свидетельство ИНН юридического лица;
- Выписка из ЕГРЮЛ юридического лица
2. Тип документа: Документы, содержащие описание заявителя или его представителя:
- Решение принимающей стороны о назначении генерального директора;
- Приказ о назначении генерального директора
3. Тип документа: Документы о правах, сделках, ограничениях (обременениях):
- Вид документа: Иной документ – Решение участника принимающей стороныоб увеличении уставного капитала (в формате xml, подписанное ЭП принимающей стороны);
- Вид документа: Иной документ – Акт приема-передачи недвижимости ((в формате xml, подписанное ЭП обеих сторон)
4. Тип документа: Сопутствующие и дополнительные документы:
- Вид документа: Решение об одобрении (о совершении сделки) — Протокол ВОСУ об одобрении сделки по внесению имущества в уставный капитал (в формате пдф);
- Вид документа: Отчет о проведении независимой оценки (акт оценки) – Отчет оценщиков в формате pdf
5. Тип документа: Документы, содержащие сведения ЕГРН:
- Свидетельство о государственной регистрации права;
- Выписка о правах на объект недвижимого имущества.
За предоставление сведений ЕГРН взимается плата, размеры которой установлены Приказом Минэкономразвития России от 10.05.2016 № 291.
Уникальный идентификатор начисления (УИН) платежа формируется и выдаётся заявителю только после подачи запроса. Он зависит от способа подачи запроса (Приказ Минэкономразвития РФ от 23 декабря 2015 г. № 967, приказ Минэкономразвития РФ от 23 декабря 2015 г. № 968.!
Если запросов несколько, то каждый запрос нужно оплатить отдельным платежным документом.
Плату за предоставление сведений из ЕГРН нужно осуществить в течение 7 календарных дней после получения идентификатора начисления платежа. Реквизиты для перечисления платежа можно найти на официальном сайте Росреестра.
За государственный кадастровый учёт госпошлина не взимается.
За государственную регистрацию прав заявителю необходимо уплатить государственную пошлину. Размеры госпошлины за совершение регистрационных действий установлены статьей 333.33 Налогового кодекса РФ, если за совершение соответствующих регистрационных действий не установлены льготы. Эти размеры зависят от вида объекта недвижимости, категории заявителя и некоторых других факторов.
Если госпошлина не уплачена заявителем в течение 5 календарных дней после подачи заявления, такое заявление и прилагаемые к нему документы будут возвращены заявителю без рассмотрения.
При подаче заявления или запроса необходим паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность (для предъявления или приложения к пакету документов).
Заявление в электронном виде подается через:
Заявление и прилагаемые к нему документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП).
Последовательность действий при обращении в Росреестр в электронном виде такая:
Шаг 1 — зайти на Единый портал государственных и муниципальных услуг и выбрать услуги Росреестра либо зайти на сайт Росреестра.
Шаг 2 – на сайте Росреестра в разделе «Электронные услуги и сервисы» выбрать необходимую услугу («Кадастровый учет и регистрация прав (единая процедура)», «Государственный кадастровый учет» либо «Государственная регистрация прав»).
Шаг 3 – руководствуясь инструкцией сайта, заполнить форму заявления.
Шаг 4 — загрузить файлы электронных документов или электронных образов документов , прилагаемых к заявлению, в паре с файлами ЭП.
Шаг 5 — проверить введенные данные.
Шаг 6 — подписать заявление ЭП.
Шаг 7 — получить сформированный номер заявления и сохранить его для дальнейшего отслеживания статуса.
Шаг 8 — получить на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты уведомление с кодом платежа для оплаты государственной пошлины.
Шаг 9 — пройти по ссылке, указанной в уведомлении, и сформировать квитанцию.
Шаг 10 — оплатить госпошлину удобным для Вас способом.
Шаг 11 – получить выписку из ЕГРН на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты в виде ссылки или в форме электронного документа.
Основания для претензии
Если у вас возникли проблемы или недовольство с действиями Росреестра, регистратора или арбитражного управляющего, вы имеете право подать претензию на рассмотрение. Претензия – это письменное заявление, которое содержит вашу жалобу и требование.
Записывая претензию, важно правильно сформулировать основания для оспаривания действий или бездействия Росреестра, регистратора или арбитражного управляющего. В качестве оснований для претензии можно использовать следующие аргументы:
- Нарушение законодательства – если ваши права были нарушены или произошло нарушение процедуры;
- Неправомерные действия – если вы считаете, что Росреестр, регистратор или арбитражный управляющий совершили незаконные или злоупотребительные действия;
- Ошибка в решении – если решение Росреестра, регистратора или арбитражного управляющего содержит ошибки или неправильно интерпретирует факты;
- Несоблюдение сроков – если Росреестр, регистратор или арбитражный управляющий не соблюдали установленные законом или договором сроки;
- Недостаточное качество услуг – если вы считаете, что услуги, оказываемые Росреестром, регистратором или арбитражным управляющим, не соответствуют ожиданиям или требованиям;
- Иные основания – в случае, если у вас есть другие обоснованные причины для жалобы.
Для написания претензии на Росреестр, регистратора или арбитражного управляющего можно обратиться за помощью к юристам или адвокатам, которые смогут правильно сформулировать вашу жалобу и представить ее интересы в соответствующих органах.
Ниже приведен пример образца претензии на регистратора или арбитражного управляющего:
| Город, дата |
| ФИО регистратора или арбитражного управляющего |
| Название регистратора или арбитражного управляющего |
| Адрес регистратора или арбитражного управляющего |
Уважаемый/ая (ФИО регистратора или арбитражного управляющего)!